Whitepaper Agressie op het werk

Meer dan de helft van de werknemers heeft wel eens te maken gehad met agressie op de werkvloer. De collega is daarbij meestgenoemd als veroorzaker van de agressie, maar ook de leidinggevende is verantwoordelijk voor 15% van de agressie-incidenten. 

In de Whitepaper Agressie op het werk zijn de resultaten verwerkt van de agressie-enquete die Werk & Veiligheid in de herfst van 2015 uitzette. Aan deze enquête hebben 622 werknemers meegedaan. De resultaten uit de enquete geven inzicht in de vormen van agressie waar werknemers te maken hebben, de veroorzakers van de agressie en de maatregelen die organisaties treffen om agressie-incidenten te voorkomen. 

Ook worden de verschillen tussen sectoren belicht. Zo komt de meeste agressie voor in de gezondheidszorg, voelen gemeentemedewerkers zich het onveiligst en komt agressie in de industrie het vaakst van de collega's.  

Lees alle resultaten: download hieronder het Whitepaper Agressie op het werk. 

Inhoudsopgave

• Agressie op het werk
• Meerderheid voelt zich veilig op werkvloer
• Meeste agressie is (non)verbaal
• Collega’s vaakst veroorzaker van agressie
• Organisaties doen genoeg om incidenten te voorkomen Meest voorkomende maatregel protocol omgaan met agressief gedrag
• Na melding volgt vaak een analyse
• Agressie door stress en miscommunicatie of rood haar Gemeentemedewerker voelt zich het onveiligst
• Gezondheidszorg meest te maken met agressie
• Klanten grootste agressor in gezondheidszorg en bij gemeenten
• Helft agressie-incidenten in bouw niet gemeld
• Gemeentemedewerkers meest ontevreden over maatregelen
• Tot slot: Grapjes met ondertoon niet tolereren

Veel leesplezier!
De redactie van Werk & Veiligheid